Op deze pagina lees je in duidelijke taal hoe privacy werkt rond LuckyBoom, zoals wij dat op luckyboom-bonus.nl uitleggen voor nieuwe spelers. Maak je een account aan of gebruik je betaaldiensten bij LuckyBoom, dan worden persoonsgegevens verwerkt door de exploitant 3-102-937541 SRL uit San José, Costa Rica, de exploitant van luckyboom.com. Daarbij gelden ook regels vanuit de licentie van Anjouan, nr. ALSI-202509069-FI2. Hieronder zie je welke gegevens meestal nodig zijn, waarom ze worden gebruikt en welke rechten je hebt.
Welke gegevens kunnen worden verzameld
Wanneer je bij LuckyBoom speelt, zijn bepaalde gegevens nodig om je account te openen, stortingen en uitbetalingen te verwerken en te controleren of alles veilig en volgens de regels verloopt. Denk aan basisgegevens zoals je naam, contactgegevens, geboortedatum, accountgegevens en betaalinformatie. Ook gegevens over je spelgebruik, transacties en communicatie met de klantenservice kunnen worden vastgelegd.
Daarnaast kan de aanbieder documenten of aanvullende informatie vragen voor verificatie. Dat is vooral relevant als je geld stort of een uitbetaling aanvraagt. Uitbetalingen lopen volgens de beschikbare informatie via dezelfde methode als je storting, bijvoorbeeld per bankoverschrijving, kaart, crypto of via Revolut of Wise. Omdat LuckyBoom sinds 2021 actief is en een groot aanbod heeft van 2.400+ spellen en 180+ live tafels, is het logisch dat account- en transactiegegevens een belangrijk onderdeel van de dienstverlening vormen.
Waarom deze gegevens worden gebruikt
Persoonsgegevens worden niet alleen verzameld om je te laten inloggen en spelen, maar ook om praktische en wettelijke redenen. Zonder die gegevens kan een aanbieder meestal geen account beheren, betalingen controleren of uitbetalingen goedkeuren. Bij LuckyBoom speelt dat bijvoorbeeld wanneer je gebruikmaakt van de welkomstbonus van 375% tot €4.000 + 650 free spins, waarbij voorwaarden gelden zoals een minimale storting van €20, 35x inzetvereiste op het bonusbedrag, 30x op winst uit free spins en een maximale inzet van €5 tijdens vrijspelen.
- om je account aan te maken en te beveiligen;
- om stortingen, uitbetalingen en controles via betaalpartners uit te voeren;
- om identiteit en documenten te verifiëren wanneer dat nodig is;
- om bonusgebruik, spelactiviteit en naleving van voorwaarden te controleren;
- om te voldoen aan verplichtingen richting toezichthouder en andere wettelijke partijen.
Ook contact met support kan worden bewaard, bijvoorbeeld als je de 24/7 live chat of e-mail gebruikt. Nederlandstalige hulp is overdag beschikbaar, en berichten aan de klantenservice kunnen nodig zijn om problemen op te lossen, verzoeken te behandelen of eerdere afspraken terug te vinden.
Hoe lang gegevens worden bewaard
Exacte bewaartermijnen zijn niet in de beschikbare briefing opgenomen. Daarom is het belangrijk om dit algemeen te houden: persoonsgegevens worden normaal gesproken bewaard zolang ze nodig zijn voor het account, lopende transacties, uitbetalingen, verificatie en het naleven van wettelijke verplichtingen. Als je account actief is, is het gebruikelijk dat relevante account- en betaalgegevens beschikbaar blijven om de dienst goed te laten werken.
Ook nadat een account niet meer actief is, kan een aanbieder gegevens nog enige tijd moeten bewaren. Dat gebeurt meestal voor administratieve redenen, geschillen, fraudecontrole of om te voldoen aan regels van vergunningverleners en toezichthouders. Wil je weten welke termijn in jouw situatie geldt, dan moet je die informatie rechtstreeks opvragen bij de partij die jouw account beheert.
Met wie gegevens kunnen worden gedeeld
Je gegevens worden in de regel niet zomaar openbaar gemaakt, maar kunnen wel worden gedeeld met partijen die nodig zijn om de dienst uit te voeren. Denk hierbij aan betaaldienstverleners die stortingen en uitbetalingen verwerken, verificatiepartijen die identiteits- of documentcontrole ondersteunen en bevoegde toezichthouders wanneer dat wettelijk vereist is. In dit geval is LuckyBoom gekoppeld aan 3-102-937541 SRL, met een licentie van Anjouan in de Unie van de Comoren onder nummer ALSI-202509069-FI2.
Daarnaast kunnen technische of ondersteunende dienstverleners betrokken zijn bij hosting, beveiliging of klantenservice. Het uitgangspunt hoort te zijn dat alleen gegevens worden gedeeld die nodig zijn voor het betreffende doel. Bij uitbetalingen geldt volgens de bekende informatie dat deze na goedkeuring via bankoverschrijving en kaart meestal binnen 4–7 werkdagen aankomen, terwijl crypto en Revolut/Wise doorgaans sneller zijn. Ook daarbij kunnen betaalpartners dus een rol spelen in de verwerking van jouw gegevens.
Jouw rechten onder de avg
Als speler heb je onder de AVG belangrijke rechten. Je mag vragen welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt en met wie die gegevens worden gedeeld. Je kunt ook verzoeken om onjuiste gegevens te laten corrigeren. In sommige situaties kun je vragen om verwijdering van gegevens, beperking van verwerking of bezwaar maken tegen bepaald gebruik. Daarnaast kun je doorgaans verzoeken om een kopie van je gegevens te ontvangen.
Let wel op: het recht op verwijdering is niet altijd absoluut. Als gegevens nog nodig zijn voor wettelijke verplichtingen, beveiliging, verificatie, betalingen of het afhandelen van klachten en geschillen, dan kan een aanbieder ze mogelijk niet direct wissen. Dat is bij kansspeldiensten extra relevant, omdat identificatie, transacties en bonusgebruik vaak controleerbaar moeten blijven.
Inzage of verwijdering aanvragen
Wil je inzage, correctie of verwijdering aanvragen, dan kun je dat het beste rechtstreeks doen bij de partij die jouw account beheert. Voor LuckyBoom is dat de exploitant van luckyboom.com: 3-102-937541 SRL in San José, Costa Rica. Gebruik daarvoor bij voorkeur de officiële klantenservicekanalen, zoals live chat of e-mail, en geef duidelijk aan dat het om een privacyverzoek gaat. Vermeld daarbij voldoende informatie om je identiteit en account te laten herkennen, zodat je verzoek veilig kan worden behandeld.
Vraag zo concreet mogelijk wat je wilt: inzage in je gegevens, een correctie, beperking van verwerking of verwijdering waar dat mogelijk is. Bewaar ook een kopie van je verzoek en de reactie. Krijg je geen duidelijk antwoord, dan kun je vragen op basis van welke wettelijke reden gegevens worden bewaard of waarom een verzoek niet volledig kan worden uitgevoerd. Op luckyboom-bonus.nl leggen wij deze informatie uit, maar voor je persoonlijke dossier en de feitelijke verwerking moet je altijd bij de aanbieder zelf zijn.
